尊敬的各级领导、媒体记者：
烟台市东方银座小区一直没有成立业主委员会，也没有聘请物业公司进行管理服务。原有的开发商售楼小姐高智群卖完楼后，在没有征得开发商和业主同意下，注册成立烟台正方物业管理有限公司（以下简称物业）亲自担任法人，以本楼家长自居，长期占据此地，擅自高额收取物业管理费（物业费高达3.8元/平方，住宅物业费上限1.8元/平方）和水电费（电费1.2元/度，住宅0.55元/度；水费6元/吨，住宅水费3.35元/吨），违法圈地建停车场收取业主高额停车费，私下租赁广告收益占为己有，非法侵占业主利益长达17年之久。高智群的正方物业服务质量和水平难以恭维，堪称烟台市最差，许多业主没有任何安全感，纷纷异地躲迁，房屋断电空置率达75%以上，着实害苦了我们老百姓！
2011年，物业因业主举报，主管部门核查，被列入当时全烟台市9家停业整治对象之一，整治后不达标，将被注销营业资质。
被处罚后，物业不仅没有认识自身错误，而是变本加厉怀恨举报业主，对举报业主断电，不让业主坐电梯，想尽各种办法打击报复。烟台晚报2019年3月28日对物业断电欺诈业主做了跟踪报道。
（一）物业及其法人代表高智群，编造谎言隐瞒东方银座6楼以上业主直抄单立表真相，霸占单立表，强行代收高价电费1.2元/度，交给电力公司0.6元/度左右，实施职务侵占。
（二）物业及其法人代表高智群，以恶劣行径掩盖欺诈行为，雇佣人员大闹电力公司查验电表施工现场，阻挠中断6楼以上业主单立表过户程序，扰乱社会秩序，侵犯业主合法权益。至今还在侵占6楼以上没办理单立表过户的业主的合法权益。
（三）物业及其法人代表高智群，未经合法程序，擅自提高物业费至3.8元/平方，雇佣人员辱骂业主、拉闸断电、强迫交纳高价物业费。
（四）物业及其法人代表高智群，强行剥夺业主对房屋的自由出租权，霸道撕毁业主贴在门上的出租广告，强迫业主授权正方物业代理房屋出租，借机截留侵占租金，以恶劣行径对业主实施强迫交易，侵害业主权益。
（五）物业及其法人代表高智群，于2018年9月，擅自圈地，霸占停车场，将楼前仅有的露天停车场违法私自设置道闸圈起来谋利，侵害业主物业权益，破坏业主正常生活。
（六）物业及其法人代表高智群，长期霸占房管局物业用房3套及其相关附属设施，以封锁机房及其通讯管道，强行收取联通、电信等服务租赁费用，并控制剥夺业主网络升级和移装电话自主权，将楼顶通讯塔租赁费囊为己有，侵害业主物业权益和正常生活权。
（七）物业及其法人代表高智群，纠结人员干扰政府正常工作、胁迫反映实情业主、拍照录像威胁参选群众、违法破坏业主选举大会，藐视政府权威，挑战法律底线，侵害业主合法权益。
自2020年5月26日通伸街道办事处在东方银座大厅发贴公告筹备召开首次业主大会以来，已经历时600多天，严重违反了《山东省物业管理条例》第二十九条、三十条“自公告之日起90天内召开首次业主大会”之相关规定。特别是当高智群得知选定的筹备组业主代表不是她指定人选后，多次断电威胁业主代表、恐吓辱骂业主代表、聚众闹事阻拦业委会成立进程，办事处分管领导（筹备组组长）也不敢召集筹备组会议，成立业主委员会维护业主权益遥遥无期！
芝罘区委区政府成立扫黑除恶专班以来，相关部门展开系列调查，各种侵害业主权益的事实证据逐渐得以浮出水面和理清固定。但在高智群的“积极努力”下，没有及时深入开展群众走访和线索追踪，至使专班至今没有结果。街道办、住建局组织的入户摸底也是由高智群安排邢传文携带录像设备全程录像威胁诱逼做出虚假调查结果。致使侵害业主权益的行为至今没有得到清理制止，甚至发展到公然辱骂威胁业主代表、阻挠业主坐电梯、敲诈勒索业主财物的地步。我们有很多60多岁的老业主被迫天天爬黑乎乎的消防通道楼梯回家，实在是到了有家难回的地步。
2016年以来，以高智群及其物业在楼顶无证放养10多条藏獒等大型犬，在楼内大堂办公区饲养一批拉布拉多等宠物狗，业主稍有微词，就派人在业主门口领狗进行威胁。直至2021年10月份，高智群仍在楼内饲养德牧等大型犬，经常不系绳索在楼道内遛狗，业主见到下得纷纷躲避，敢怒不敢言。
2019年3月4日，我们业主对物业乱建停车场和私自高抬物业费至3.8元/平方不满质疑，导致对方怀恨在心，将18楼业主走廓财物及铭牌全部砸毁，并强行拉阐断电（2月22日刚交电费没几天），破坏正常居住使用；其物业法人高智群又纠结人员威胁殴打业主，把门口挂的铜牌子砸出3个拳头印，破坏挂在门口的照片，剪断电力线路，致使业主不能正常居住使用（有录像视频和照片为证，已经提供给公安机关）。受害业主多次报警，当地警方不予受理。
2019年3月15日，王连伟、邢传文等将18楼业户关在一间屋里，不允许出来，非法拘禁长达2小时，同时剪断监控录像网线，并扬言谁报警就砸死谁（有实物和照片为证，已经提供给公安机关），吓得我们不敢正常居住！110接警后称民事纠纷不予立案。受害业主住宅房门被强行踢踹和电锯破坏，已无法正常关闭，锁具也被该团伙锯断，想修又担心破坏证据，给业主造成巨大经济损失和精神压力。他们得知受害业主报警和找有关部门投诉，就变本加厉地威胁恐吓，还时不时地砸门踢门，将房间门砸的晃晃荡荡的，导致业主不敢在屋里待着。他们找不到人，就不知道从什么渠道获取业主个人信息及联系方式，不停地使用不同的号码打电话威胁恐吓，致使业主根本不敢回屋，更不敢正常居住生活。业主在西大街派出所接受民警询问笔录时候，王连伟、邢传文大胆到公然在派出所当着警察面拍照威胁业主。
2020年7月30日，烟台芝罘区通伸街道办事处组织东方银座业主召开业委会代表选举大会，正方物业法人高智群知道自己不保，她就喊邢传文等人对我们业主委托人威胁辱骂。
2020年8月4日，东方银座18楼租户在楼下1楼京韩口腔医院治牙，高智群带领邢传文、郭峰等7人公然进入医院围堵，该租户逃脱后，打110报案，警方告诉报警人，从开始到结束都没看到高智群参与，这个事构不成犯罪，叫到法院去起诉。
2021年1月21日，东方银座8楼租户小夫妻俩因受不了物业侵扰，提前半年退房回家过年，高智群纠结王连伟等人围堵不让离开，打110报警后，西干警到场后仍不能离开，无奈交纳1000多元钱才离开。
2021年2月1日以来，高智群纠结王连伟、赵伟等人员将东方银座东西北3个出入口封堵后，在一楼大堂南出口围堵东方银座业主，挨家挨户逼交高价物业费，不交就拉闸断电，不交就不让坐电梯，业主几乎每天都打110报警，警方以民事纠纷为由不予处理。
2020年10月14日当烟台市电业局安排工作人员给东方银座业主办理单立表过户手续进行现场勘验时，高智群组织邢传文等人员进行非法阻挠，锁住电表箱驱赶电力工作人员，提前承诺组织人员维护现场秩序的通伸街道办事处领导更是吓得找理由避而不见。业主打110报警后，警方不仅不配合电力部门和业主，反而要求电力工作人员不准为单立表业主办理电表更名。
2020年7月1日，业主代表集体第一次到烟台市芝罘区信访局反映。
2020年7月15日，业主代表集体第一次到烟台市信访局反映。
2020年8月7日，业主代表集体第二次到烟台市信访局反映。
2020年8月10日，业主代表集体当面向芝罘区纪委书记姜雪宁反映。
2020年9月25日，芝罘区委书记杨升岩在信访局公开接访，我们业主集体到场递交了要求严惩物业还百姓正常生活的诉求。
2020年10月9日，业主代表当面向通伸街道办事处递交申请，请求办事处协调相关部门给业主办理单立电表过户。无答复。
2020年 11 月30日，单立表47户业主代表再一次向芝罘区市场监管局提交了恳求纠正严惩高智群非法收取高价电费、高价物业费的诈骗立案请求（2019年10月业主们曾联名提交过，迟迟没有得到处理），该局对业主诉求束手无策，不作为，没有及时制止物业的违法行径，致使物业更加猖狂，甚至对业主更加疯狂地打击报复！
2021年3月4日，我们被物业断电业户又一次集体到住建局投诉维权，要求恢复正常用电，正常使用电梯（之前我们多次向住建局物业科投诉，拨打12345反应，有的业主曾拨打12345达80多次），至今没有彻底解决。
2021年3月26日，芝罘区委书记杨升岩在信访局公开接访，我们业主又一次集体到场递交了要求严惩物业还百姓正常生活的诉求。至今没有任何进展。
2021年7月12日，我们又一次到市政府请求恢复正常用电。
2020年5月18日、2020年8月31日、2021年3月10日，我们业主先后3次举报高智群偷逃税问题，芝罘区税务等职能部门至今没有结案。
如此合理合法民生问题，政府部门长期不答复不解决。物业如此猖獗，霸占电表，欺压业主，违法断电，无法无天！物业的欺诈和侵害已让我们业主忍无可忍！我们东方银座全体业主强烈要求以高智群为首的烟台正方物业管理有限公司于撤出东方银座，受到法律的严惩，不再干扰侵害我们正常生活！强烈请求烟台市、区以及街道等职能部门爱民如子：
一是责成政法委、公安相关单位组成专案组立案查处高智群涉嫌伪造前期物业合同、伪造印章的违法犯罪行为（可对高智群伪造的前期物业合同的印章真伪和签订时间进行司法鉴定），没收高智群及其物业公司的非法所得，退还我们被迫上交的各项费用！
二是督促芝罘区通伸街道党工委、办事处克服杂念、排除干扰，依法依规加快成立东方银座业主委员会，维护百姓合法权益。在业主委员会成立开展工作前，由辖区通伸街道会同顺河居委会、业主代表等组建工作组，进驻东方银座小区现场办公，加强安全防范，立马制止高智群的非法侵占行为，全面恢复小区正常用水用电、用电梯，仿效芝罘区白石新城、惠安小区等更换物业的科学做法，暂时代收物业费、水电费和临时管理东方银座，等依法成立业主委员会和选聘新的物业服务公司，再稳妥移交，确保东方银座安全稳定和不发生大的群体群伤事件，让我们百姓敢回家，能回家！
三是由芝罘区政府协调电力、公安、税务、工商、住建、办事处等单位组建东方银座高价电调查整改工作专班，对高价电黑幕进行彻查，追究相关人员法律责任，保护帮助6楼以上业主进行单立表过户，立即着手对6楼以下非住宅业主进行单立表新装改造，早日结束东方银座1.2元/度的高价电违法行为！
四是责成芝罘区通伸街道党工委、办事处立即依法依规加快推进东方银座业主委员会进程，克服为难情绪，强化司法保护，排除外界干预，立马组织召开筹备组会议，尽快出台各项管理规章，早日成立业主委员会，应百姓呼声，更换新物业，让百姓权益早日得到伸张和保护。
烟台市东方银座小区全体业主代表
2021年10月20日
